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建议在邮件标题注明「德州扑克倍率玩法」或「SOFT 测试服」相关问题，便于快速分流处理。
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无论您是在体验德州扑克倍率玩法，还是对 SOFT 测试服的规则、账号与数据有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们。我们的客服与技术支持团队将为您提供及时、专业的解答。
联系方式
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客服电话
玩家服务热线：400-820-1188
测试服专线：021-6088-3366
电话咨询适用于账号异常、倍率玩法结算疑问及测试服资格申请等紧急事项。
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办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 88 号 游戏研发中心 12 层
邮政编码：201203
来访请提前一个工作日电话预约，前台凭预约信息登记入场。
🕘 工作时间
- 在线客服（周一至周日）09:00 – 24:00
- 电话坐席（周一至周日）10:00 – 22:00
- SOFT 测试服技术支持10:00 – 20:00
- 商务与媒体合作（工作日）10:00 – 18:00
节假日期间德州扑克倍率玩法的客服排班可能微调，具体以站内公告为准。
🗺️ 地理位置说明
公司位于上海张江高科技园区核心区域，紧邻地铁 2 号线与 13 号线换乘枢纽，周边聚集多家游戏研发与数字娱乐企业，交通便利、配套完善。
🚇 地铁：2 号线「张江高科」站 3 号口步行约 8 分钟
🚌 公交：张江环线、大桥六线至博云路站
🚗 自驾：园区地下车库可临时停放，需前台登记
✈️ 机场：距浦东国际机场约 30 分钟车程
常见问题快捷入口
以下为玩家咨询频率较高的问题，点击即可查看详细说明。若仍未解决，欢迎通过上方联系方式与我们沟通。
▸ 如何申请《德州扑克(游戏)》SOFT 测试服资格？
测试服资格通过官方页面报名与邀请码两种方式发放。报名后我们会在 1–3 个工作日内完成审核，结果以站内信与邮件同步通知。测试期间数据独立于正式服，请勿将测试账号信息转借他人。
▸ 德州扑克倍率玩法的结算规则是怎样的？
倍率玩法在标准牌局基础上引入倍率系数，最终积分 = 基础积分 × 当前牌桌倍率。倍率值在每局开始前公示，结算明细可在「对局记录」中逐局查看。如对结算存在疑问，请携带对局编号联系客服复核。
▸ 账号无法登录或数据异常怎么办？
请先尝试清除缓存并更换网络环境重新登录。若问题依旧，请将账号 ID、异常发生时间与截图发送至客服邮箱，技术支持将在工作时间内优先排查测试服相关数据问题。
▸ 反馈游戏 BUG 或提交建议有奖励吗？
我们非常重视测试服玩家的每一条反馈。经技术团队确认的有效 BUG 与优质建议，将根据影响程度给予测试服专属积分或称号奖励，并在版本更新公告中致谢。
服务承诺
《德州扑克(游戏)》团队始终坚持公平、透明、负责的服务原则，为每一位玩家营造健康有序的游戏环境。
⏱ 限时响应工作时间内提交的咨询，我们承诺 4 小时内首次响应，复杂问题 24 小时内给出处理进展。
🔒 隐私保护您的账号信息与联系方式仅用于问题处理，我们严格遵循数据安全规范，不向第三方泄露。
⚖️ 公平公正倍率玩法结果全程可追溯，任何结算争议均以系统对局记录为准，杜绝人为干预。
🔄 持续改进测试服反馈将定期汇总至研发迭代计划，版本更新说明中会公开主要优化项与修复清单。